L'entrée en stock chez Amazon et Fnac.com (21/10/09)
Si vous utilisez l’un de ces sites, sachez que cela ne sert à rien de commander en début de semaine : vous n’aurez pas vos ouvrages plus vite. Amazon et la SFL (le grossiste de Fnac.com en charge des petits éditeurs) envoient leurs commandes aux éditeurs/distributeurs dans la nuit du dimanche au lundi*. Donc si vous commandez sur Amazon ou Fnac.com un ouvrage le lundi 19 octobre, l’éditeur/distributeur ne recevra la commande que le lundi 26 octobre. Si elle est traitée le jour même, elle arrive chez Amazon ou la SFL dans les 24-48h. Ensuite, il faut encore quelques jours d’acheminement jusqu’au client final. Si vous êtes pressé, il existe deux solutions : commander directement auprès de l’éditeur ou auprès d’un libraire.
Quand je parle d’Amazon, je parle bien entendu d’ouvrages qui ne seraient plus en stock. Si Amazon a en stock le livre désiré, la commande parvient au client sous 48-72h.
Pour le programme Avantage, l’entrée en stock prend environ une semaine : la commande du lundi 12 octobre a été expédiée le jour même en colissimo suivi. Elle est arrivée chez Amazon le mardi 13 octobre, mais les ouvrages ne sont apparus dans l’état des stocks que le mardi 20 octobre. Et malheureusement, cela va poser problème, puisque si les livres sont bien enregistrés dans le stock, ils sont indiqués « Réservés » et le stock disponible est égal à zéro. Du coup, lundi 26 octobre, je recevrai une nouvelle commande qui n’apparaîtra en stock que 8 jours plus tard. Quand il y a des précommandes, cela arrive tout le temps : Amazon commande juste le nombre d’exemplaires précommandés + un livre pour le stock. Il suffit qu’un client commande ce livre pour que le stock soit à zéro. Pour les acheteurs suivants, cela allonge les délais d’envoi, le temps qu’Amazon renouvelle le stock.
***
Matinée coups de fil ce matin, avec près de 3h de téléphone avec 4 interlocuteurs différents. Dès qu’un appel se terminait, j’en avais un autre dans les 10 minutes. Mais bon, on n’avait pas le choix puisque l’un des interlocuteurs était un auteur qui dédicace samedi. Je lui ai envoyé un carton de livres la semaine dernière, ainsi qu’à la maison de la presse. Et ce matin, il m’indique qu’il n’a pas reçu de carton, alors que d’après le suivi La Poste, il avait été livré vendredi dernier. Donc panique à bord pendant une heure. J’avais déjà préparé un nouveau colis à expédier en express lorsqu’il m’a rappelé pour m’indiquer que le carton venait d’être retrouvé à l’accueil de son entreprise. Ouf !
Cet après-midi, en allant chercher une clé 3G+ dans un magasin d’informatique, le gérant a vu le nom de la maison d’édition sur le chèque et m’a parlé d’un de ses amis qui écrit des romans policiers et qui cherche un éditeur. Je lui ai donné mes coordonnées, on verra bien.
* pendant les fêtes de fin d’année, la SFL peut envoyer des commandes tous les jours aux éditeurs/distributeurs et ne pas attendre le lundi suivant. L’année dernière, juste avant Noël, c’était ça.
